LEGAL REFERENCE

Cómo opera 389win dentro de la ley en México

Q: ¿Dónde reporto un fraude o transacción no autorizada?

Escribe a legal@389win.fun con detalles: fecha, monto, método. Respondemos en 48 horas. Analizamos tu historial de sesión y, si fue no autorizado, reembolsamos el dinero en 5 días hábiles.

Nuestro sitio funciona respetando la regulación vigente en las regiones donde operamos. Cada transacción, desde depósitos por OXXO hasta retiros por SPEI, está verificada y documentada. Tu cuenta...

Verificación de identidad obligatoriaEncriptación de datos bancariosAuditoría de transacciones

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Términos de servicio y operación en regiones permitidas

389win opera en aquellas regiones de México donde la legislación local lo permite. Realizamos depósitos a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, procesados con verificación de fondos lícitos. Los retiros se procesan dentro de 24 horas hábiles hacia cuentas bancarias registradas a tu nombre. No permitimos múltiples cuentas por persona ni acceso desde jurisdicciones donde el juego en línea esté

prohibido. Cada usuario confirma ser mayor de edad al registrarse. Nuestras mesas en vivo y slots funcionan bajo transmisión directa con dealers certificados. Los depósitos mínimos y máximos varían según tu método de pago; OXXO inicia en $100 MXN y SPEI en $50 MXN. Tu saldo es tuyo en todo momento y puede ser retirado sin restricciones tras cumplir con la verificación

de cuenta.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO Y AYUDA

Dónde resolver dudas legales sobre tu cuenta

PROTECCIÓN Y SEGURIDAD

Cómo mantenemos tu información y dinero seguros

Verificación de identidad

Al abrir tu cuenta, solicita documento de identidad oficial y comprobante de domicilio. Este proceso evita fraude y cumple con...

Encriptación SSL

Todos los datos bancarios viajan en conexión HTTPS. Tu contraseña se almacena con algoritmo bcrypt, no en texto plano. Ni...

Auditoría de transacciones

Cada depósito y retiro queda registrado con fecha, hora, monto y medio de pago. Puedes descargar tus estados de cuenta...

Aislamiento de fondos

Tu saldo en 389win se mantiene en cuentas segregadas. Los fondos de usuarios nunca se mezclan con capital operativo de...

Protección de datos

Cumplimos con normativas de protección de datos personales. Tu información nunca se vende a terceros ni se comparte sin tu...

Límites de cuenta

Puedes establecer montos máximos de depósito diario, semanal o mensual. También puedes solicitar pausa temporal o cierre permanente de tu...

Qué aplica igual en todas nuestras políticas

Edad mínima

Todos los usuarios deben confirmar mayoría de edad. No hay excepciones ni cuentas para menores de edad bajo ninguna circunstancia.

Un usuario, una cuenta

Está prohibido tener más de una cuenta activa por persona. Múltiples registros resultan en suspensión permanente y confiscación de saldos.

Depósitos verificados

Todos los fondos deben provenir de cuentas bancarias o métodos de pago registrados a tu nombre. Depósitos anónimos o de terceros se rechazaran automáticamente.

Retiros a tu nombre

Los retiros sólo van a la misma cuenta desde la cual realizaste el depósito. No hay excepciones para transferencias a terceros.

Historial de 6 años

Guardamos registros completos de tu cuenta durante 6 años. Esto aplica incluso si cierras tu sesión o solicitas eliminación de datos personales.

Transparencia de cambios

Cualquier cambio a estos términos se notifica 30 días antes. Continuar usando tu cuenta equivale a aceptar las nuevas condiciones.

Resolución de disputas

Las reclamaciones se resuelven a través de arbitraje interno primero, luego mediación externa si es necesario. Los costos corren por nuestra cuenta en casos válidos.

Elementos que definen cómo operamos en tu región

Depósitos sin demora

OXXO deposita en minutos. SPEI y Mercado Pago acreditan en 1-5 minutos. CoDi es instantáneo. Tu saldo aparece en la plataforma apenas se confirma el pago.

Retiros el mismo día

Solicita retiro a cualquier hora. Si es antes de las 5 p.m., sale el mismo día hábil. Si es después, sale al día siguiente. SPEI es el método más rápido para México.

Sin comisiones ocultas

El monto que ves es el monto que recibes. No restamos comisiones bancarias, no hay cuotas sorpresa. Todo se calcula en tiempo real antes de confirmar.

Historial descargable

Exporta tu estado de cuenta en PDF desde cualquier momento. Incluye cada transacción, saldo anterior, saldo nuevo y estado actual de cada movimiento.

Soporte en español local

Nuestro equipo habla español mexicano. Entienden OXXO, SPEI, CoDi y los tiempos de acreditación bancaria en México sin necesidad de aclaraciones.

Seguridad de acceso

Autenticación de dos factores opcional. Puedes activar verificación por SMS o correo en cada login para proteger tu cuenta de acceso no autorizado.

Lo que más preguntan sobre nuestras reglas

No. Debes ser mayor de edad según la ley mexicana. Al registrarte, confirmas tu edad bajo protesta de decir verdad. Si descubrimos que mentiste, tu cuenta se cierra permanentemente y pierdes acceso a tu saldo.

Violás nuestros términos. Si las detectamos, ambas se suspenden y los saldos se retienen. No podemos reactivarlas bajo ninguna circunstancia. Usa una sola cuenta por persona.

Depende de tu banco. Desde 389win tarda máximo 24 horas en procesar. Una vez que sale de nuestra plataforma, tu banco toma entre 1 y 5 minutos más. Verifica con tu institución si hay retrasos.

No. Por ley anti-lavado, los retiros van únicamente a la cuenta que registraste como titular. Si necesitas cambiar tu cuenta, contáctanos con documento de identidad y el nuevo CLABE.

No hay límite diario máximo legal. Sin embargo, por política interna, cada método tiene tope. OXXO: $5,000 MXN por transacción. SPEI: $50,000 MXN diarios. Mercado Pago: $10,000 MXN diarios.

Puedes solicitar cierre permanente en tu perfil. Tu saldo será retirado automáticamente a tu cuenta registrada. Los datos se conservan 6 años por ley. No podemos recuperar una cuenta cerrada.

Escribe a [email protected] con detalles: fecha, monto, método. Respondemos en 48 horas. Analizamos tu historial de sesión y, si fue no autorizado, reembolsamos el dinero en 5 días hábiles.